Formular el plan estratégico para la empresa droguería Gacela EyH comunicaciones, con personeria natural localizada en la localidad de Usme en el Barrio Chico Sur de Bogotá

Abstract

La presente monografía tiene como objetivo formular un plan estratégico para la microempresa Droguería Gacela Eyh Comunicaciones, ubicada en el barrio Chicó Sur de la localidad de Usme, Bogotá. La microempresa finalizando el año 2023 decidió cerrar uno de sus locales debido a las dificultades económicas y administrativas que afectaron su crecimiento y sostenibilidad comercial, por ende mediante un enfoque mixto ( cuantitativo - cualitativo), se realizó un diagnóstico utilizando matrices estratégicas como el FODA, MEFI, MEFE, PESTL, las 5 fuerzas de Porter y la cadena de valor. Asimismo, se organizaron los registros contables con el fin de aplicar indicadores financieros. En el análisis se evidenció las deficiencias administrativas, financieras y en la gestión de inventarios, presentando un déficit en la utilidad neta durante el año 2023, compras a proveedores que ocupan más del 50% de los ingresos, incorporación de gastos familiares en las finanzas entre otros que dificultan la sostenibilidad de la microempresa. No obstante, se destacaron fortalezas en el área de atención al cliente, diversificación de productos y servicios, teniendo aliados financieros fuertes en la corresponsalía bancaria. Por otro lado se identificaron oportunidades en el uso de nuevas tecnologías y posibles alianzas estratégicas con colegios aledaños a la zona o distribuidores farmacéuticos con más oferta de productos. En respuesta, se propone un plan estratégico con objetivos, estrategias, indicadores, plazos de corto y mediano, que permitan mejorar la eficiencia operativa, optimizando el uso de los recursos acompañado de una buena toma de decisiones, fortaleciendo la parte financiera, administrativa y de planeación en la microempresa.

The purpose of this monograph is to formulate a strategic plan for the microenterprise Droguería Gacela Eyh Comunicaciones, located in the Barrio Chico Sur neighborhood of Usme, Bogotá. At the end of 2023, the microenterprise decided to close one of its stores due to economic and administrative difficulties that affected its growth and commercial sustainability. Therefore, using a mixed approach (quantitative-qualitative), a diagnosis was carried out using strategic matrices such as SWOT, MEFI, MEFE, PESTL, Porter's 5 Forces, and the value chain. Accounting records were also organized in order to prepare financial statements and apply vertical and horizontal analysis. The analysis revealed administrative, financial, and inventory management deficiencies, presenting a net profit deficit during 2023, purchases from suppliers that account for more than 50% of income, incorporation of family expenses into finances, among others, which hinder the sustainability of the microenterprise. However, strengths were highlighted in the area of customer service and diversification of products and services, with strong financial partners in the banking correspondent network. On the other hand, opportunities were identified in the use of new technologies and possible strategic alliances with schools in the surrounding area or pharmaceutical distributors with a wider range of products. In response, a strategic plan is proposed with objectives, strategies, policies, indicators, goals, and short- and medium-term deadlines to improve operational efficiency, optimize the use of resources accompanied by good decision-making, and strengthen the financial, administrative, and planning aspects of the microenterprise. Keywords: Strategic planning, Microenterprise, External analysis, Internal analysis, Business competitiveness, Organizational diagnosis, Administrative management, Financial management