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Beneficios de implementar el CRM en las microempresas del sector de ornamentación en la localidad Lagos de Castilla, Bogotá

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dc.contributor.advisorJiménez, Geraldine
dc.contributor.authorSoto Martin, John Alejandro
dc.contributor.authorMartínez Ceballos, Zacnite Valeria
dc.date.accessioned2024-07-22T22:03:40Z
dc.date.available2024-07-22T22:03:40Z
dc.date.issued2024
dc.descriptionLa implementación del Customer Relationship Management (CRM) en las microempresas del sector de ornamentación en la localidad Lagos de Castilla, Bogotá presenta desafíos y oportunidades particulares en el contexto empresarial de la ciudad. Este estudio se centra en comprender estos aspectos para identificar estrategias efectivas que permitan maximizar los beneficios del CRM en la gestión de relaciones con los clientes, contribuyendo así al crecimiento sostenible y competitivo de estas empresas en el sector de ornamentación. La metodología que se utilizara para este problema de investigación será el instrumento de las entrevistas a tres microempresarios del sector de la metalmecánica que tienen sus bodegas en la localidad de lagos de Castilla, el análisis de datos con un enfoque en las características del mercado bogotano, y la interpretación de resultados para ofrecer conclusiones y recomendaciones pertinentes al contexto local. Se espera que este estudio no solo contribuya al conocimiento académico sobre la implementación del CRM en microempresas, sino que también proporciona prácticas para empresarios y actores clave en el ámbito empresarial de Bogotáspa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11396/8261
dc.publisherUniversidad La Gran Colombiaspa
dc.publisher.branchBogotáspa
dc.publisher.departmentFacultad de Ciencias Económicas y Empresarialesspa
dc.subjectCRMspa
dc.subjectMicroempresasspa
dc.subjectGestión de relaciones con clientesspa
dc.subjectEstrategias de implementaciónspa
dc.subject.keywordCRMspa
dc.subject.keywordMICRO BUSINESSESspa
dc.subject.keywordCustomer Relationship Managementspa
dc.subject.keywordImplementation strategiesspa
dc.subject.lembBENEFICIOS DE IMPLEMENTAR EL CRM EN LAS MICROEMPRESAS DEL SECTOR DE ORNAMENTACIÓN EN LA LOCALIDAD LAGOS DE CASTILLA, BOGOTÁspa
dc.titleBeneficios de implementar el CRM en las microempresas del sector de ornamentación en la localidad Lagos de Castilla, Bogotáspa

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