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Investigación de mercados para implementar un programa de logística de servicios comerciales y técnicos para motocicletas en Bogotá

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dc.contributor.advisorIllera Correal, Arianne
dc.contributor.authorVega Pachón, Bredman Ferney
dc.creator.degreeEspecialista en Gerencia y Mercadeospa
dc.date.accessioned2019-06-25T15:17:54Z
dc.date.available2019-06-25T15:17:54Z
dc.date.issued2015
dc.descriptionEl proyecto pretende dar a conocer los resultados obtenidos mediante varios análisis estadísticos cualitativos y cuantitativos mediante una encuesta aplicada a la zona 13 (Centro) 1 de mayo y calle 17, con el propósito de conocer la demanda y la aceptación de bienes y servicios con respecto al servicio de motocicletas. El porqué de este trabajo, nace de una idea de mis compañeros de pregrado y de una necesidad latente en la actualidad con pésimo servicio que se presta en atención a los motociclistas, para dar una solución al objetivo general se realizó una investigación de mercados, la cual, tuvo en cuenta la oferta, la demanda , la plaza, los precios , etc. La metodología de investigación es cualitativa, se logró identificar que existe un déficit en la atención a los clientes en cuanto a los repuestos, instalaciones, incentivos, etc. Los clientes potenciales en el ámbito de las motocicletas se sienten insatisfechos con el servicio que se presta actualmente.spa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11396/4536
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad La Gran Colombiaspa
dc.publisher.branchBogotáspa
dc.publisher.departmentFacultad de Postgradosspa
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia y Mercadeospa
dc.subjectPlan de mejoramientospa
dc.subjectDesarrollo de plataformasspa
dc.subjectNuevas tecnologías en motocicletasspa
dc.subjectServicios comerciales y técnicosspa
dc.subject.lembLogística empresarialspa
dc.subject.lembAnálisis financierospa
dc.subject.lembAnálisis del valor (Control de costos)spa
dc.subject.lembServicio al clientespa
dc.subject.lembOferta y demandaspa
dc.subject.lembAutomóviles - Industria y comercio - Bogotá (Colombia)spa
dc.subject.lembAnálisis de mercadeospa
dc.titleInvestigación de mercados para implementar un programa de logística de servicios comerciales y técnicos para motocicletas en Bogotáspa

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