Alcance de la implementación de la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública -NTCGP- en la Superintendencia de Sociedades (2007-2012)

Higuera Grosso, Jhasbleidy Yurany; Madera Hernández, Rosa Angélica

Alcance de la implementación de la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública -NTCGP- en la Superintendencia de Sociedades (2007-2012)

dc.contributor.advisor	Fortich Navarro, Mónica Patricia
dc.contributor.author	Higuera Grosso, Jhasbleidy Yurany
dc.contributor.author	Madera Hernández, Rosa Angélica
dc.creator.degree	Especialista en Derecho Administrativo	spa
dc.date.accessioned	2019-06-13T15:08:40Z
dc.date.available	2019-06-13T15:08:40Z
dc.date.issued	2017
dc.description	Con el presente estudio se busca establecer cuál ha sido la influencia del sistema de gestión de calidad en la Superintendencia de Sociedades, con ello se espera que la investigación, desde un enfoque cualitativo y siguiendo las pautas y lineamientos de la universidad, se logre determinar partiendo de un estudio socio jurídico, si efectivamente las políticas que ha implementado el estado han sido eficientes y eficaces, o si por el contrario estas no han logrado cumplir con los fines esenciales del Estado y principios del derecho administrativo, además se espera que con la investigación se haga un aporte a futuros estudios que abarquen la materia fuente de esta investigación. Así mismo se busca llegar a unos resultados donde el estudio detallado de la norma permita determinar, si es efectiva o no la optimización de la prestación del servicio, estandarización y satisfacción efectiva de los ciudadanos en la superintendencia; dado que como se ha venido evidenciando esta es una de las grandes problemáticas en las entidades de Colombia, y es por lo anterior, que mediante la NTCGP se procura dar solución a las falencias presentadas y de esta manera satisfacer las necesidades de los ciudadanos y garantizar sus derechos. En conclusión, mediante el análisis de documentos, material jurídico y libros; se realizara un estudio comparativo entre los fundamentos teórico-legales y la gestión actual de la Superintendencia de Sociedades, lo cual permitirá observar el funcionamiento de estos organismos desde la implementación de la norma técnica de calidad de la gestión pública, para determinar si se ha optimizado el funcionamiento interno y la prestación del servicio a los ciudadanos.	spa
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11396/3985
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad La Gran Colombia	spa
dc.publisher.branch	Bogotá	spa
dc.publisher.department	Facultad de Postgrados	spa
dc.publisher.program	Especialización en Derecho Administrativo	spa
dc.rights.accesRights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.source	instname: Universidad La Gran Colombia	spa
dc.source	reponame: Repositorio Institucional UGC	spa
dc.subject	Fines del estado	spa
dc.subject	Sistema de gestión de calidad	spa
dc.subject	Norma técnica de calidad	spa
dc.subject	Prestación de servicios	spa
dc.subject	Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública (NTCGP)	spa
dc.subject	Superintendencia de Sociedades	spa
dc.subject.lemb	Normas técnicas	spa
dc.subject.lemb	Productividad gubernamental	spa
dc.subject.lemb	Administración pública	spa
dc.subject.lemb	Agencias administrativas - Servicio al cliente	spa
dc.subject.lemb	Comisiones contraloras independientes	spa
dc.title	Alcance de la implementación de la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública -NTCGP- en la Superintendencia de Sociedades (2007-2012)	spa
dc.type	bachelor thesis
dc.type.hasversion	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.spa	Trabajo de grado	spa