López Garzón, Arley EduardoLeón Arbeláez, Michelle Dayhanna2024-06-062024-06-062023-11-14http://hdl.handle.net/11396/8164Trabajo de Grado. Facultad de Ciencias Empresariales, Programa de Contaduría. Contador PúblicoEl presente proyecto de investigación tiene como alcance el análisis del informe de sostenibilidad de la empresa Aguas de Malambo del Grupo EPM para el periodo 2021, con el propósito de identificar las buenas prácticas de gobernanza de la empresa objeto de estudio, de tal forma que se aporte desarrollo bibliográfico en función de la sustentabilidad y la Teoría Tridimensional de la Contabilidad (T3C). En este sentido, se trazaron los objetivos específicos que consisten en describir, identificar y disertar acerca de las prácticas de gobernanza en la delimitación espacial y temporal anteriormente planteada. La investigación se desarrolló mediante el método deductivo, enfoque cualitativo de tipo descriptivo analítico; para ello, se utilizó el software ATLAS TI, como herramienta de apoyo para la disertación del objeto de estudio. Entre los principales resultados identificados esta la consolidación de indicadores de gestión, eficiencia y cumplimiento asociados con el servicio al cliente, relación con proveedores, bienestar integral de los colaboradores y societarios. No obstante, se identificaron retos estructurales relacionados con proyección de cobertura, puesto que, la calidad del agua en algunos sectores de jurisdicción de la empresa carece de redes de acueducto y alcantarillado, situación que se subsanaría a través del desarrollo de proyectos de infraestructura, por medio de acuerdos empresariales. Consecuentemente, se percibió que el informe de sostenibilidad de la compañía está en función de suplir necesidades de información de los grupos de interés, logrando aceptación y reconocimiento por el objeto social que desempeña. En conclusión, estos informes no son de carácter obligatorio lo que hace que esta empresa siendo una prestadora de servicio de economía mixta, emita los informes de sostenibilidad de forma voluntaria y sin interés netamente utilitarista.spaAguas de MalamboGobernanzaGRI Global Reporting InitiativeInforme de SostenibilidadGobernanzaAGUA-EMPRESAST.C.P 134Malambo (Colombia) watersGRI Global Reporting Initiative