Garzón Vanegas, Alba LucyPrieto Benavides, Jairo Yecid2019-06-142019-06-142017http://hdl.handle.net/11396/4054Una reparación locativa ya sea de emergencia, correctiva o preventiva, que en su mayoría son detectados, pero sin poder ser atendidos a tiempo por factores de mano de obra profesional que no se puede adquirir con facilidad y el tiempo en el que debe ser atendida. Por esta razón se realizó un análisis de acuerdo a las necesidades de estos clientes, detectándose una escasa oportunidad de éxito a la hora de buscar por los diversos medios tecnológicos (web, app móviles) estos servicios, que como se mencionó anteriormente el cliente quiere que sus necesidades sean atendidas en tiempo real con óptima calidad y garantía de los servicios que solicitan. Por lo anterior se vio una gran oportunidad de negocio y amplificar el campo de acción del sector de la construcción por medio de un aplicativo móvil que permita al cliente acceder con mayor facilidad al servicio, solicitando en temas de reparaciones locativas por medio de una base de datos consolidada de grupo de profesionales y contratistas de acuerdo al tipo de servicio que requiera por ejemplo: plomería, electricidad, acabados y reparaciones en instalaciones y electrodomésticos a gas, etc., proporcionando precios, materiales a usar, tiempos de duración del servicio; lo que se espera es entregar en el menor tiempo posible desde el aplicativo una cotización completa al cliente.A locative repair either emergency, corrective or preventive, most of which are detected, but cannot be attended to on time by factors of professional labor that cannot be acquired easily and the time in which it must be attended. For this reason an analysis was carried out according to the needs of these clients, detecting a poor chance of success at the time of searching for the various technological means (web, mobile app) these services, which as mentioned above the client wants that your needs are met in real time with optimal quality and guarantee of the services you request. Therefore, we saw a great business opportunity and amplify the field of action of the construction sector by means of a mobile application that allows the customer to access the service more easily, requesting in topics of locative repairs through a base of Consolidated data of a group of professionals and contractors according to the type of service required, for example: plumbing, electricity, finishes and repairs in gas installations and appliances, etc., providing prices, materials to be used, service duration times; what is expected is to deliver a complete quotation to the client in the shortest time possible. Later the application will generate a service alert to service providers, who are previously registered in the platform, so that they, according to their disposition in time, materials and travel possibilities, apply to take the service.spaAplicativo móvil de recuperaciones locativasAmpliación y búsqueda de nuevos nichos de mercadoOptimización de tiempo de respuestaSatisfacción del clienteImplementación tecnológicaAplicaciones móvilesEstudio de tiempos - Ingeniería civilSistema justo a tiempoIndustria de la construcción - Servicio al clientePlanificación estratégicaMercadeo de servicios