Infante Sánchez, Elena Del PilarMartínez Ávila, Clara YamileAlejo Castillo, Yeimy AlexandraMuñoz Muñoz, Harold Iván2019-06-172019-06-172016http://hdl.handle.net/11396/4214El presente informe de investigación tiene como objetivo principal determinar las estrategias para incrementar el recaudo de cartera morosa del Colegio Técnico Héroes Nacionales del Municipio de Soacha, adicional a lo anterior convertirse en referente para la gestión de cobro de cartera para las instituciones de educación que brinden el servicio de primaria y bachillerato, las cuales constitucionalmente no pueden ejercer presión en los estudiantes basados en el derecho a la educación. Determinar el estado actual de la cartera del Colegio fue el primer paso para desarrollo de la investigación y se logró con el apoyo de las directivas de la institución, quienes permitieron el acceso a la información financiera requerida. Para determinar las causas que influyen en el no pago de los padres de familia o acudientes, se realizó una encuesta como herramienta para medir de manera cualitativa y cuantitativa el grado de importancia con respecto al comportamiento del recaudo de cartera morosa, permitiendo realizar las estrategias a implementar que se entregarán a las Directivas de la institución.This research report's main objective to identify strategies to increase the payment of purse of Colegio Tecnico Heroes Nacionales del Municipio de Soacha, Additionally to become a reference for the collection management portfolio for educational institutions that provide service primary and secondary school, which constitutionally can’t put pressure on students based on the right to education. Determine the current status of the purse the College was the first step in research and development was achieved with the support of the policies of the institution, who allowed access to the required financial information. To determine the factors that influence the nonpayment of parents or guardians, a survey as a tool to measure qualitatively and quantitatively the degree of importance concerning the behavior of the collection of non- performing loans was made, allowing to make strategies to be delivered to implement the directives of the institution.spaFormas de pagoCarteraRecaudoPlanificación estratégicaCobro de cuentasCrédito - AdministraciónDeudor y acreedor - Soacha (Cundinamarca, Colombia)