Garzón Vanegas, Alba LucyRobles Peña, Cristián CamiloRiaño Martínez, Wilmer2019-06-122019-06-122018http://hdl.handle.net/11396/3942Trabajando en el desarrollo de las capacidades de un gerente en el momento de llegar al alcance de los objetivos de una compañía, el presente trabajo busca aplicar una de las tantas herramientas generadoras de valor agregado a una compañía como lo son los sistemas de gestión de calidad, y para el caso particular el sistema basado en la versión 2015 de la norma NTC ISO 9001 la cual es reconocida por ser el estándar internacional en cuanto a calidad de una empresa se refiere, la aplicación se plantea en forma del diseño del sistema el cual tendrá como foco una empresa Colombiana dedicada al diseño, elaboración, transporte e instalación de todo tipo de mobiliario corporativo llamada Indumuebles Hernández constituida en el año 1986.Working in the development of the capabilities of a manager at the time of reaching the objectives of a company, the present work seeks to apply one of the many tools that generate added value to a company, such as quality management systems. , and for the particular case the system based on the 2015 version of the NTC ISO 9001 standard which is recognized as the international standard in terms of quality of a company, the application is presented in the form of the design of the system which will focus on a Colombian company dedicated to the design, development, transportation and installation of all types of corporate furniture called Indumuebles Hernández, established in 1986.spaGestión de calidadValor agregadoPlanificación empresarialPlanificación estratégicaAdministración por objetivosCalidad totalControl de calidadNormalización