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Propuesta de modelo de gestión del talento humano para el área de central de reservas de la empresa Aviatur S.A.

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dc.contributor.advisorReyes Rodríguez, Paola Marcela
dc.contributor.authorMoya Martínez, Jesualdo Andrés
dc.contributor.authorQuiñones Pardo, Jairo Alexander
dc.date.accessioned2019-07-23T21:52:12Z
dc.date.available2019-07-23T21:52:12Z
dc.date.issued2019
dc.descriptionEn el siguiente trabajo de investigación se abordó la problemática de la rotación de personal del año 2015 al 2017, en el área de central de reservas de la empresa Aviatur S.A. Dadas las características del problema, se decidió utilizar instrumentos de tipo cuantitativo como la encuesta para medir aspectos de clima laboral que pudieran estar incidiendo en la problemática trabajada. Según los resultados obtenidos, se plantearon posibles alternativas de solución, donde la más acertada de acuerdo a los análisis realizados resultó ser la de instaurar un modelo de gestión del talento humano considerando pertinente tomar los planteamientos teóricos en gerencia estratégica del talento humano Miles y Snow (1984), el cual sugiere una relación de tres estrategias: prospectivas, defensivas y analizadoras, integrado con dos perspectivas del talento humano como: el make o interno, el cual promueve el crecimiento interno de competencias de los empleados; y el buy o de compra, que adquiere competencias externas por medio de la compra del capital humano. De acuerdo a las características del modelo, después de evaluar las dos perspectivas y teniendo en cuenta los objetivos de la investigación, se escogió la perspectiva Make o interna. La cual, se perfiló por sus características como la más apropiada para mitigar la problemática. En tal sentido, se estableció un plan de acción para su implementación, que contempló aspectos como las competencias, formación, talento humano y clima laboral, cada uno con su respectiva estrategia, tarea, responsable, recurso e indicador, también, se aportaron las respectivas conclusiones y recomendaciones.spa
dc.description.abstractIn the following research work was addressed the problem of staff turnover from 2015 to 2017, in the area of reservation center of the company Aviatur S.A. Given the characteristics of the problem, it was decided to use quantitative instruments such as the survey to measure aspects of work climate that could be affecting the problem worked. According to the results obtained, possible alternative solutions were proposed, where the most appropriate according to the analyzes carried out was to establish a human talent management model, taking into account the theoretical approaches in strategic management of human talent, Miles and Snow ( 1984), which suggests a relationship of three strategies: prospective, defensive and analytical, integrated with two perspectives of human talent such as: make or internal, which promotes the internal growth of employee competencies; and buy or buy, which acquires external competences through the purchase of human capital. According to the characteristics of the model, after evaluating the two perspectives and taking into account the objectives of the research, the Make or internal perspective was chosen. Which, outlined by its characteristics as the most appropriate to mitigate the problem. In this regard, an action plan was established for its implementation, which included aspects such as competencies, training, human talent and work environment, each with its respective strategy, task, responsibility, resource and indicator, as well as the respective contributions. conclusions and recommendations.spa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11396/5447
dc.language.isospa
dc.publisher.branchBogotáspa
dc.subjectRotación de personalspa
dc.subjectClima laboralspa
dc.subjectModelo de gestión del talento humanospa
dc.subjectPerspectiva makespa
dc.subjectPerspectiva buyspa
dc.subjectPlan de acciónspa
dc.subject.lembClima organizacionalspa
dc.subject.lembAdministración de personalspa
dc.subject.lembComunicación en administración de personalspa
dc.subject.lembPlanificación de recursos humanosspa
dc.titlePropuesta de modelo de gestión del talento humano para el área de central de reservas de la empresa Aviatur S.A.spa

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