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Alcance de la implementación de la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública -NTCGP- en la Superintendencia de Puertos y Transporte (2013-2016)

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dc.contributor.advisorMazuera Ayala, Paula
dc.contributor.authorMerchán Sosa, Diego Alexander
dc.creator.degreeEspecialista en Derecho Administrativospa
dc.date.accessioned2019-06-13T21:53:30Z
dc.date.available2019-06-13T21:53:30Z
dc.date.issued2018
dc.descriptionEn la Superintendencia de Puertos y Trasportes, se si ha venido desarrollando e implementando la normatividad de la Norma técnica de calidad en la gestión pública – NTCGP, por ende el funcionamiento ha mejorado a medida que va pasando los años, pero a la vez se evidencia que hace falta mejorar más en ciertos puntos como los son : la gestión documental, proceso de relación con los clientes, ya que estos definitivamente son los que hacen que se desarrolle con total éxito esta norma de gestión de calidad en la función pública.spa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11396/4041
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad La Gran Colombiaspa
dc.publisher.branchBogotáspa
dc.publisher.departmentFacultad de Postgradosspa
dc.publisher.programEspecialización en Derecho Administrativospa
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.sourceinstname: Universidad La Gran Colombiaspa
dc.sourcereponame: Repositorio Institucional UGCspa
dc.subjectNorma Técnica de Calidad en la Gestión Pública (NTCGP)spa
dc.subjectSuperintendencia de Puertos y Transportespa
dc.subject.lembAdministración pública - Normas - Colombiaspa
dc.subject.lembComisiones contraloras independientesspa
dc.subject.lembAgencias administrativas - Servicio al clientespa
dc.subject.lembProductividad gubernamentalspa
dc.titleAlcance de la implementación de la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública -NTCGP- en la Superintendencia de Puertos y Transporte (2013-2016)spa
dc.typebachelor thesis
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.spaTrabajo de gradospa

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